このガイドは誰に役立ちますか
ディーラーがオンボーディング サポートを購入または受け取る
短い答え
意図した能力、材料、および完了の証拠を求めます。 プレゼンテーションだけでは、スタッフがサポートの問い合わせを引用、構成、または処理する準備ができていない場合があります。
実践的なワークフロー
参加する役割と、実行しなければならないタスクをリストします。 製品の制限、承認されたクレーム、注文、構成、エスカレーションに関するコンテンツをリクエストします。 デモンストレーション、録音、フォローアップに関する質問が含まれているかどうかを尋ねます。 実践的な演習を無事に完了すると、出席者を分けてください。
便利なハンドオフはどのように見えるか
架空の顧客要求を使用して、スタッフが正しい情報を見つけて、サプライヤーの承認が必要かを特定できるかどうかをテストします。 製品の条件が変更されたときに更新された資料を要求し、社内トレーニングの所有者の名前を指定します。
避けるべき間違い
プログラムが実際にその資格を付与しない限り、出席者を認定済みであると説明しないでください。 トレーニングは、サポートされていない医療、履行、または法的請求を承認することはできません。
動作例: 記録するフィールド
| フィールド | 説明エントリ — あなた自身の事実に置き換えてください |
|---|---|
| 学習者のタスク | 許可された注文を構成します |
| トレーニングの証拠 | 実践的な演習が完了しました |
| 所有者を更新します | サプライヤーの連絡先と内部リード |
独自のエントリを追加します。 例は実例です。 機密情報を非公開にします。
ソースとその他のチェック
公式の参照は、特定のケース、製品、またはプロジェクトの承認ではなく、さらなるチェックの出発点です。
編集上の注意
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元の編集ガイダンス。 例としては、クライアント ケース、測定結果、または約束されたサービスではなく、実例が挙げられます。
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