本指南适合谁
买家购买或接受入职支持
简明回答
询问预期的能力、材料和完成证据。 单独的演示可能不会让工作人员为报价、配置或处理支持查询做好准备。
操作步骤
列出出席的角色和他们必须执行的任务。 请求有关产品限制、批准的索赔、订购、配置和升级的内容。 询问是否包括演示、录音和后续问题。 与成功完成实际练习分开出席。
交付与后续确认
使用虚构的客户请求测试员工是否可以找到正确的信息并确定需要供应商的批准。 在产品条款更改时请求更新的材料并命名内部培训所有者。
常见错误与注意事项
除非该计划实际授予该证书,否则不要将与会者描述为认证。 培训不能授权不受支持的医疗、绩效或法律索赔。
记录表示例
| 资料项 | 示例内容——请替换为真实信息 |
|---|---|
| 学习者任务 | 配置允许的订单 |
| 培训证据 | 完成了实践练习 |
| 更新所有者 | 供应商联系人和内部领导 |
添加您自己的条目; 这个例子是说明性的。 将敏感信息保密。
参考来源与进一步核实
官方参考资料是进一步检查的起点,而不是特定案例、产品或项目的批准。
编辑说明
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